Onze Riksjarijders aan het woord
Wat betekent het voor de medewerkers van Riksja Travel dat er veel aandacht aan de persoonlijke ontwikkeling wordt besteed?
We laten ze hierover graag zelf aan het woord...
|
Workshops na werktijdOm medewerkers ook naast werktijd de gelegenheid te geven om zich verder te verdiepen verzorgen we workshops na werktijd.Alle medewerkers hebben zelf aangegeven over welke onderwerpen zij nog meer willen leren. Het zijn onderwerpen die gebruikt kunnen worden tijdens het werk, maar ook onderwerpen die leuk en interessant zijn om wat meer over te weten. In 2009 zijn de workshops: Timemanagement, Onderhandelen, Creatief schrijven, Excel voor gevorderdern, werken met Photoshop en gesprekstechnieken a la Gordon gegeven. Danny (reisspecialist Jordanie): ‘Pingelen om de prijs van een souvenirtje zal nooit meer hetzelfde zijn na de workshop onderhandelen die we op 2 warme zomeravonden in onze kantine kregen van Lourens van Herk. Op basis van een aantal gedragstypen kregen we van Lourens een stukje onderhandelingstheorie. Na de theorie was het tijd voor praktijk. In rollenspellen onderhandelden we over de prijs van een haciënda in Equador en met Thaise buseigenaren Li en Chi over wie van hen onze nieuwe Riksja-partner zou worden. Het was lollig, maar het was ook leerzaam. De praktische tips van routinier Lourens zijn goed toepasbaar op allerlei situaties. Voor dit jaar staan de workshops: Excel voor beginners, gesprekstechnieken al la Gordon en fotografie al op de planning |
|
Talentbegeleiding Riksja Travel geeft medewerkers de gelegenheid om zelf inzicht te krijgen in de talenten die zij hebben. Vervolgens koppelen wij de energiegevende talenten van de medewerkers aan de talenten van de functie. Op deze manier ontstaat er een duidelijk beeld van de te ontwikkelen talenten en kunnen deze met talentbegeleiding gerichter worden ontwikkeld. Alle medewerkers die graag willen weten wat hun talenten zijn en hoe zij deze meer in hun functie kunnen inzetten kunnen meedoen. Zij worden eerst getraind, zodat zij het optimale resultaat kunnen behalen.Laura (senior reisspecialist Maleisië): ‘Ik heb samen met 10 anderen meegedaan aan de pilot. Ik vond het interessant en leerzaam om hieraan deel te nemen. Ik heb zelf een goed beeld kunnen krijgen van mijn eigen talenten en hoe ik deze nu in mijn functie kan inzetten. Door bewuster om te gaan met mijn talenten merk ik dat sommige werkzaamheden mij gemakkelijker af gaan dan voorheen’. |
|
|
Van reisspecialist naar junior productmanagerKim van Dam (junior productmanager): ‘Op 18 mei 2007 ben ik begonnen bij Riksja Travel als reisspecialist Zuid Afrika. Ik vind het een fantastisch land en ik heb er met veel plezier rondgereisd en mijn enthousiasme overgebracht aan de klanten. Vanuit deze functie ben ik doorgegroeid naar de functie van senior reisspecialist. In deze rol kreeg ik nog meer verantwoordelijkheden, dan ik als reisspecialist al had. Als senior reisspecialist kon ik al meer bezig zijn met de productontwikkeling van mijn “eigen winkel” zuidafrikaonline.nl. Op 1 april 2009 ben ik doorgegroeid naar de functie van junior productmanager, een heel nieuwe uitdaging voor mij. Ik ben nu verantwoordelijk voor het beheer van een 4 Aziatische bestemmingen. Ik houd hierbij o.a. contact met onze locale agenten, neem deel aan beurzen en zorg er samen met de reisspecialisten voor dat het product bijzonder blijft en verfijnd en verbijzonderd'. |
Ons intranet, RiksjainsiteKrista (Senior marketing specialist): ‘na een testperiode hebben we nu een heus intranet met de naam Riksjainsite. Deze naam is democratisch gekozen door onze medewerkers. Via het intranet worden alle collega’s op de hoogte gehouden van de laatste nieuwtjes en ontwikkelingen van de verschillende teams. Ook lezen we op de site wie onze nieuwe collega’s worden, wie er jarig zijn en we hebben een smoelenboek waar ook onze internationale collega’s terug te vinden zijn. Op de afterwork pagina wordt aangegeven welke uitjes, sportieve activiteiten en andere activiteiten na werk worden georganiseerd. Kortom het is een snel, informatief en tastbaar product geworden, waar we trots op zijn’. |
|
|
Effectief leidinggeven a la GordonOok besteedt Riksja aandacht aan het begeleiden van leidinggevenden, welke bij Riksja Travel vaak voor het eerst te maken hebben met een leidinggevende functie. Tussen maart en augustus 2008 hebben alle leidinggevenden de Gordontraining "Effectief leidinggeven" gevolgd. Riksja Travel maakt gebruik van de management stijl van Gordon. Bij deze management stijl staat de medewerker centraal. In de training wordt aandacht besteed aan luistervaardigheden, duidelijke communiceren, effectief confronteren en probleemoplossing.Sharon (supervisor Midden Amerika team): ‘Het was een leerzame ervaring om met alle leidinggevende van Riksja Travel deze cursus te volgen. Ik merk dat ik mijn stijl van leidinggeven goed kan combineren met de stijl van Gordon. Ik ga met de medewerker in gesprek en maak het probleem bespreekbaar. Daarbij zorg ik ervoor dat de medewerker zelf op zoek gaat naar oplossingen om het probleem op te lossen. Door het team wordt deze manier van leidinggeven ook goed ontvangen omdat zij hierin ook leren meer verantwoordelijkheid en zelfstandigheid te krijgen in de functie’. |
Opleidingen volgenKaren (supervisor): ‘Ik ben 2 mei 2005 begonnen bij Riksja Travel als reisspecialist Australië. Sinds januari 2007 ben ik doorgegroeid naar de functie van senior reisspecialist. In deze functie houd ik mij bezig met het inwerken van nieuwe collega’s, help ik collega’s om verder te komen in hun eigen functie en houd ik mij ook bezig met het samenstellen en verkopen van de reizen. In functie ben ik erachter gekomen dat ik het leuk vind om een team te begeleiden en verder te brengen. Toen werd het voor mij duidelijk, dat ik wilde doorgroeien naar de functie van supervisor. Riksja Travel heeft mij de kans gegeven om een externe opleiding voor Middle Management te volgen. Sinds juni 2009 kan ik al het geleerde in de praktijk brengen, omdat ik ben doorgegroeid naar Supervisor van het Zuid-oost Azie, Oceanie team. |
|